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グーグル社員がメールを使わない理由

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1: お悩みさん

著者のピョートル・フェリークス・グジバチ氏は、グーグルでアジアパシフィック地域の人材開発、グローバルな人材教育戦略に携わった人物である。本書『世界一速く結果を出す人は、なぜ、メールを使わないのか』には、メールではなくチャットを使う、プレゼン形式での会議はやらないなど、著者がグーグルで働く中で培った「神速仕事術」がふんだんに盛り込まれている。グーグルのミッションは、世界より速く動いて成果を上げるということである。グーグルはそこを起点に、常に現状の10倍の成果を上げられるよう努力し、それを着実に実現している。

なかなか仕事が終わらない、終わるころには疲れ切ってしまっているなどという問題を抱えている人も多いだろう。本書で紹介されている仕事術や人間関係のつくり方、疲れない働き方を学べば、きっと問題解決の糸口が得られるだろう。そして今までとは違う時間軸で仕事を進め、時代に取り残されることなく高いパフォーマンスを上げられるようになるに違いない。 (山下あすみ)
中略

日本人は「持ち帰って検討」することが多いと言われている。本来なら一回で終わるところを「持ち帰る」のは、ずるずると仕事が終わらない大きな理由のひとつだろう。

グーグルでは、社内の誰かに質問すべき場面があれば、客席からでも直接チャットで担当者に質問して、回答をもらうのが一般的だ。そうすれば、帰ってから確認後にまた顧客にメールをするという手間をかけずに、仕事をスムーズに終えられる。

また、仕事を速く進めたいなら、「結論を出す」ことに期限をつけることだ。「一回で終わらせる」「今この瞬間に終わらせる」「お尻を決めてそこまでに集中して仕事をする」。こうした意識を持って働くと、その時間に得られる結果の密度も高くなり、仕事も速くなっていく。

ムダなコミュニケーションをやめる

グーグルであまり使われていないツールは、意外なことにメールである。仕事でメールが欠かせないと思われがちだが、メールの処理に追われて仕事が捗らない経験を持つ人も多いだろう。また、メールのやりとりではうまく意思疎通ができず、かえって仕事が遅くなることもある。電話をするか直接会って話をする方が何倍も速い。

メールのコミュニケーションでは、文章をまとめる手間がかかるうえに、一回のやりとりで解決しない場合は何日もかけてバラバラに作業をするという、非常に非効率な面がある。一方、オンラインチャットを使えば、メンバー全員がオンライン上で対話をしながら意見を出し、その場で一気に結論を出せる。物理的な距離も障害にならない。

今ならLINEなどのアプリも仕事上の重要なコミュニケーションツールだ。リアルタイムでコミュニケーションを取り、その場で全部解決するというスピード感が、10倍の成果を出すうえで、大きな違いを生む。
http://diamond.jp/articles/-/132895


5: お悩みさん
チャットだと現在の仕事に割り込まれちゃうけど、それはいいのかね?


7: お悩みさん
無駄な報告ばかりなのが日本企業。
無駄な報告がコミュニケーションだと勘違いしてる。

引用元:http://egg.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1498446648/


9: お悩みさん
チャットには賛成だが、仕事でLINEはありえない。


25: お悩みさん
メールは盗聴されやすいからだろ。
ただチャットは、同じSNS使ってる同士じゃ無いとすぐには出来ないから不便。
だから社内の連絡はチャットでいいと思うよ。専用のチャットアプリなら外部に漏れにくいし。
グーグルが言ってるのはそれだろ。


29: お悩みさん
チャットは仕事が中断されるから能率下がるよ


33: お悩みさん
>>29
かけられた方の能率は下がるだろうがかけた方は上がる
チャットに限定しなけりゃいいだけの話だよ
要件の重要性でチョイスしたらいいじゃん


30: お悩みさん
メールだと要件を1つにまとめようとして時間がかかるからな
チャット形式なら思い付いた一文だけでも送れるし


51: お悩みさん
メールはお疲れ様です。とよろしくお願いいたします。と書く時間の無駄はあるな
チャットで一々返事を求めないならチャットが効率的かな
例えば伝言受けても〇〇様より電話あり夕方掛けなおすとのことっていれとけば
それで完了だから他の仕事に集中できるし
面倒なのは無駄に小分けにしてくる奴は見にくい。


52: お悩みさん
メールで仕事しすぎと言われた。
理系の会社だが。
いちいち会うの無駄なんだが。


65: お悩みさん
判断に時間かけるべきときには時間かけて判断しないと
2度手間どころか
致命的で不可逆の被害を与える
カネに余裕のあるグーグルならいいけど
余裕のないベンチャー企業がこのやり方真似して
致命的な思いつき判断で潰れていってるのよく見るだろ


77: お悩みさん
googleは紙一重の頭いい人がそろってるから出来ることがあって
普通の人がそれをまねると大抵いいことがない


108: お悩みさん

メールは非効率だな

うちは電話メインだわ
超早く喋れるしな

言った言わない問題はたしかに起きるね。
最終的には文書にってなっちゃうし

むずかしい


110: お悩みさん

>>108
メールは担当者がまだ読んでないフリで時間稼がれたりするよね

だからと言ってチャットは作業中に割り込まれすぎるし、返信待ち待機が結構発生したり
簡易な言葉による筆談だから、ニュアンスの誤解がよく起こるのも問題ね
適材適所で全部使うスキル身につけたい


111: お悩みさん
チャットだらだら3時間ぐらいしてるだけで
仕事してる気分になってる奴いたなぁ…


131: お悩みさん
今はメールよりLINEだよな


186: お悩みさん
メールだろうと電話だろうとチャットだろうと、処理能力を超えて押し寄せれば、対処出来ない。
超えた部分は、無視するしか無い。

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